의정부2동 주민센터는 지난 18일 편리하고 신속한 하나로 민원창구 운영을 위해 음성형 순번대기시스템을 도입했다.
음성형 순번대기시스템은 번호표를 발권한 후 대기한 민원인에게 음성 및 영상으로 안내하는 시스템이다.
호출창구를 쉽게 찾을 수 있어 민원인들의 혼란을 막고 대기시간을 단축할 수 있을 것으로 기대된다.
우종모 의정부2동장은 “이번 시스템 도입으로 민원행정서비스헌장을 실천하는데 기여할 것으로 보인다”며 “누구나 쾌적한 환경에서 신속하고 편리하게 민원을 처리할 수 있도록 다양한 의견을 수렴하고 개선해 나가겠다”라고 말했다.
임재신 기자
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