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의정부시 시설관리공단, 맞춤형 서비스로 스포츠센터 운영
   
[경인종합일보 임재신 기자]
경기 의정부시시설관리공단(이사장 강은희) 스포츠센터에서는 매월 고객 불평 없는 날 행사를 실시하고 있다.

특히 이번 4월 고객 불평 없는 날 실천과제로 필라테스 무료체험, 다과 제공 및 찾아가는 고객 상담, 고객접점 직원들에게 감성서비스 교육, 안전문화 정착을 위한 홍보 캠페인을 준비하였다.

감성서비스 교육은 최근 서비스 트렌드로 고객접점에서 다양한 고객유형별 필요욕구를 경청하고 고객 심리를 활용한 감성적 접근법등 감성마케팅 노하우를 배우는 특별한 시간이 되었다.

또한, 4월 16일 국가 안전의 날을 맞이하여 이용고객들에게 안전관련 안내문과 홍보물품을 배부하여 안전 문화 정착을 위한 홍보 캠페인을 실시하였다.

강은희 이사장은“매달 서비스실천과제를 선정하여 고객과 소통하고 고객의 불편을 최소화 할 수 있도록 하고, 특히 최고의 서비스는 고객중심의 안전한 환경 조성임을 명심하고 안전관리에 최선을 다해줄 것”을 당부 하였다.

임재신 기자  lim.1400@hanmail.net

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