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인천교통공사 ‘고객만족도 향상 전략워크숍’ 개최6일, 현업부서장 40여 명이 참여하여 문제점 및 개선방안 토론 진행
   
[경인종합일보 김철 기자] 인천교통공사(사장 정희윤)는 지난 6일공사 교통연수원에서 맹윤영 영업본부장을 비롯한 역무 분야 및 기술 분야 부서장 40여 명이 참석한 가운데 ‘고객만족도 향상 전략워크숍’을 개최했다.

이번 워크숍은 각 분야별 협력 방안과 고객만족도 향상을 위한 현안사항과 개선과제 발굴을 위한 실질적 추진 방안을 모색하기 위해 마련됐다.

워크숍에서는 ▲ 내부 직원 만족도 향상 노력 ▲ 역무자동화 설비 및 안내표지 개선 ▲ 고객중심의 이용 환경 조성 ▲ 안내서비스 개선을 위한 ‘로고젝터’ 설치 ▲ 고객만족도 향상을 위한 역별 문제점 및 개선방안 제시 등에 대한 주제발표와 심도 있는 토론이 진행됐다.

맹윤영 영업본부장은 “이번 워크숍에서 논의된 현장의 다양한 의견과 개선방안을 공사 정책에 적극 반영하여 고객이 만족하고 신뢰하는 공사를 만들기 위해 최선을 다하겠다” 라고 말했다.

김철 기자  cjf9001@naver.com

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